工作关系，最近一直在和传统零售企业打交道，除了电子商务之外，最近说的最多的就是社会化网络营销，结合了这些企业的操作经验，对传统零售（包含品牌）企业结合电子商务和社会化营销的方法大致有了系统的想法，下面就像大家介绍下。
N年前在就职企业商学院学习的时候，就听过零售（服务）企业做社会化营销的规划课，老师把做社会化营销的基本方法归纳为9个字：做服务、讲故事、盯对手（注意，是基本方法哦）。
做服务，就是做好售前、售中、售后的服务，以及老客户维护（包含打折等促销活动）。
讲故事，就是把服务过程中产生的某些亮点，以顾客的身份转化成故事，由企业推动进行传播。
盯对手，就是主注意对手做了哪些服务，讲了哪些故事，对自己有无影响，如何做出和对手故事有差异、更引发消费者购买的新故事。
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一直以来互联网界都有一个疑惑：传统品牌企业是否能够适应未来网络化生存？或者，品牌企业通过什么样的路径完成这一转变？从历史发展角度分析，品牌企业绝不会放弃互联网渠道而选择逐步式微，但是彻底改变企业营销渠道的DNA是不是也难上加难呢？
电商发展如火如荼的2011年告诉我们一些信息：
1、近期京东商城、当当网不断采取价格战占据更大的市场空间。
2、传统渠道商苏宁、国美不惜代价投入电商渠道，力图在网络渠道仍成为主导者。
3、2011中国企业“未来之星”年会于6月26日在成都举行，国内最大的电子商务外包服务企业兴长信达荣获这一奖项。
总结发展发展趋势可以看到：强势渠道淘宝已经开始遴选商家，传统与新兴渠道商不惜余力跑马圈地，唯恐赶不上新渠道班车的传统品牌企业开始青睐外包市场。作为业内人士我感受到，在目前阶段你只要具备电商相关的运营经验并告诉传统企业你可以帮他完成电商渠道搭建，你立即就会成为炙手可热的“资源”。然而，从深层次分析，在“跑马圈地”的2011年，真能在电商领域做出一点成绩其实并不容易！从传统企业的具体问题我们可以看出传统企业具体面临的问题：
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